Garantie

【Garantiezeitraum】
1. Alle neuen Elektroroller und E-Bikes von VIPCOO genießen eine 1-jährige Garantie, wobei der Akku nicht von der 1-jährigen Garantie abgedeckt ist.
2. Die Garantie für den Akku beträgt 6 Monate. Es ist normal, dass die Akkukapazität im Laufe der Zeit abnimmt und nicht von der Garantie abgedeckt ist.
3. Wenn Sie das Produkt im VIPCOO-Onlineshop (dieser Shop) bestellen und erhalten, wird die Garantie automatisch ab dem Datum des Bestelleingangs registriert.
4. Aufgrund der Rückerstattungsbestellung hat der Kunde mit dem Elektroroller und E-Bike von VIPCOO keinen Anspruch mehr auf die von VIPCOO angebotenen Dienstleistungen.

【Garantieobjekt】
1. Nur Kunden, die Bestellungen in diesem Onlineshop aufgeben, können die Garantiebedingungen dieses Shops in Anspruch nehmen.
2. Für VIPCOO-Produkte, die auf anderen Plattformen gekauft wurden und Reparaturdienste benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über die Bestellung der entsprechenden Plattform für Reparaturen.
3. Aufbereitete Produkte sind nicht von der 1-jährigen Garantie abgedeckt.

【Garantiemethode】
1. Während der Garantiezeit bietet VIPCOO für nicht rückgabefähige Reparaturen nur kostenlose Ersatzteile an, und der Kunde trägt die Versandkosten der Teile;
2. Während der Garantiezeit führt der Kunde Reparaturen an der lokalen Reparaturstelle durch. Diese Reparaturmethode ist nur anwendbar, wenn die Reparatur kompliziert ist und der Kunde sie nicht selbst lösen kann; gleichzeitig sind die Reparaturkosten vor der Reparatur VIPCOO mitzuteilen, und die Gesamtreparaturkosten dürfen 15% des Gesamtwerts des Produkts nicht überschreiten.
3. Während der Garantiezeit ist diese Reparaturmethode nur anwendbar, wenn die Reparatur kompliziert ist und der Kunde sie nicht selbst lösen kann. VIPCOO stellt kostenlose Teile zur Verfügung, und der Kunde trägt die Versandkosten des reparierten Produkts.

【Eingeschränkte Reparatur deckt nicht ab】
1. Wenn der Schaden durch menschliche Faktoren verursacht wird, ist er nicht von der Garantie abgedeckt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden durch unbefugte Demontage, Sturz, Wassereintritt und Verwendung von nicht offiziellen Zubehörteilen.
2. Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht werden, sind nicht von der Garantie abgedeckt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen wie Taifune, Hurrikane, Erdbeben, Überschwemmungen, Blitzeinschläge oder andere extreme Wetterbedingungen.
3. Darüber hinaus sind Schäden, die durch Ereignisse wie Feuer, Unfälle oder unbefugte Modifikationen verursacht werden, ebenfalls nicht von der Garantie abgedeckt.

【Garantieprozess】
1. Alle Garantien müssen über die offizielle E-Mail-Adresse support@vipcoo.com an VIPCOO gesendet werden.
2. Jede Garantieanfrage erfordert einen Nachweis, wie z.B. Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Beschreibung des Produktfehlers sowie Fotos und Videos des Produktschadens. VIPCOO wird basierend auf dem vom Kunden bereitgestellten Nachweis des Produktschadens eine angemessene und effektive Lösung anbieten, bis das Problem gelöst ist.
3. Die Garantie sollte innerhalb der 1-jährigen Garantiezeit eingeleitet werden.

【Bestellungen über die 1-jährige Garantiezeit hinaus】
1. Für Bestellungen, die über die 1-jährige Garantiezeit hinausgehen, berechnen wir den Kunden für Reparaturen an VIPCOO-Produkten, die repariert werden müssen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Austausch von Zubehörteilen, Hin- und Rückversand, Reparaturgebühren usw.

【Über aufbereitete Produkte】
1. Aufbereitete Produkte werden zu einem Sonderpreis verkauft und bieten keinen After-Sales-Service oder Garantie. Wenn Sie während der Nutzung Unterstützung benötigen, senden Sie bitte eine Anfrage an VIPCOO über die offizielle E-Mail-Adresse support@vipcoo.com, beschreiben Sie den Produktfehler und stellen Sie Fotos und Videos des Produktschadens zur Verfügung. VIPCOO wird basierend auf den vom Kunden bereitgestellten beschädigten Bildern oder Videos des Produkts eine effektive Lösung anbieten, bis das Problem gelöst ist.